ご契約について

Q 契約時には何が必要ですか？
A 身分証明書（運転免許証または健康保険証）、メールアドレス、クレジットカードが必要です。
Q 保証人は必要ですか？
A 必要ございません。
Q 未成年でも契約できますか？
A 未成年者はお申込みいただけませんが、保護者の方にお申込み頂くことでご利用いただけます。
Q 問合せから契約までの流れは？
A こちらからご確認いただけます。https://www.liberty-box.allrange.co.jp/contract/
Q 見学は出来ますか？
A はい、できます。LINEからお気軽にお申し込みくださいませ。
友達登録はこちらhttps://www.liberty-box.allrange.co.jp/contact/
Q どれくらいの期間から利用できますか？
A お申込みから32日以上ご利用いただける方が対象です。事務手数料も一切かかりませんので、無駄なくご利用いただけます。※賃料は前払い制です。但し初月の賃料（契約日から当月末）は無料です。毎月の末日に翌月1か月分の賃料が発生します。
Q 火災になったときなどに、荷物の保証はありますか？
A 火災保険及び盗難保険に加入しております。収納サイズによって補償限度額が異なりますので、詳細はお問い合わせください。
Q 会社名義での契約はできますか？
A はい。可能です。
Q 法人名義での契約時には何が必要ですか？
A 登記簿謄本・印鑑証明・申込者様の本人確認書類が必要です。
Q 本当に非接触非対面なの？
A はい。リバティーボックスは契約時から解約時まで、全てLINEでのやり取りで完結できます。
Q 定休日はいつですか？
A 定休日はございません。全てLINEのチャットでの対応が可能です。(ご返答には2営業日いただきます)
Q ロッカーの鍵の受け取り方法は？
A リバティーボックスは、キーレス鍵（ナンバー鍵）が設置されていますので鍵の引き渡しは不要です。

料金・お支払いについて

Q 月々の使用料金はいくら？
A サイズ等によりさまざまな料金をご準備しております。詳しくはhttps://www.liberty-box.allrange.co.jp/price/
Q 引き落とし日はいつですか？
A 当社から請求をさせていただくのは毎月25日の前払い制です。引き落としに関しましてはクレジットカード会社との取り決め日となります。
Q 支払い方法はなにがありますか？
A クレジットカード決済（VISA/Mastercard/Diners Club/American Express/JCB）・デビットカードになります。
プリペイドカードのご利用はできませんのでご了承ください。
Q 出し入れに手数料はかかりますか？
A 手数料や事前予約は必要ございません。24時間いつでも気軽にご利用いただけます。
Q 契約時の初期費用はいくらかかりますか？
A リバティーボックスの初期費用は利用料（初月日割分＋翌月分）のみとなります。敷金、礼金、事務手数料、保証金、カギ代など一切不要です。

解約・キャンセル・変更について

Q 解約はどれくらい前に連絡すればいいの？
A 解約の1ヶ月前までにお申し込みください。LINEまたはお問い合わせフォームより受付しています。解約を行う際には「解約したい」とLINEメッセージを送信してください。月の途中で解約されたタイミングに関わらず当月1ヶ月分の賃料がかかります。
Q 契約のキャンセルをしたい時は？
A 決済完了（取引成立）後、リバティーボックスと取り決めた利用開始日の15日前からキャンセル手数料が発生いたします。

トランクルームについて

Q トランクルームってどんな時に使うの？
A ご自宅の収納スペースの代わりや、家の立替・リフォーム・引っ越しなどに伴い一時的に家具や荷物を置きたい時、また会社などで使用頻度の低い備品や工具などを収納しておけばオフィスのスペースを無駄なくご利用いただけます。
Q 入れられないものはあるの？
A 液漏れの恐れのある物品、ペットなどの生物、危険物、腐敗物、銃刀類、麻薬、盗難品その他、人身・財産および生活等に危害を及ぼす物品は入れられません。
Q どれぐらいの重さまで収納できますか？
A 重量制限はございません。
Q 24時間自由に出し入れできますか？
A はい、可能でございます。防犯カメラを設置しておりセキュリティーが万全なので、24時間365日お客様のライフスタイルに合わせてコンビニ感覚でご利用いただけます。
Q 収納スペースのサイズはいろいろありますか？
A 様々なサイズをご用意しております。荷物に合わせてお選びいただけます。また、同じサイズでも縦横の比率異なるものあり、サイズバリエーションは豊富です。https://www.liberty-box.allrange.co.jp/price/
Q どれぐらいのものを収納できるか想像つきません。
A 例えば2.1帖の部屋だと幅1.35m×奥行き1.50m×高さ2.10mで、一般的なダンボール箱（幅0.46m×奥行き0.36m×高さ0.32m）なら、約48個がすっぽりと収まります。
Q スペース内に棚やラックなどを置いてもいいですか？
A 問題ございません。ただし、スペース内に変形を加える必要があるものは禁止です。（釘打ちやビス留めなど）
Q 空調はどうなっていますか？
A 館内全体を、365日一定の温度・湿度で保っております。
Q 荷物の搬入はどうするの？
A お客様ご自身で入れられます。荷台がございますのでご利用ください。
Q 駐車場はありますか？
A ございます。
Q 防犯対策はどのようになっていますか？
A 24時間防犯カメラが作動しており、契約者様のみがリバティーボックス内に入館できるようセキュリティがかかっております。
Q 電源はありますか？
A 安全面から、電源は配備しておりません。
Q 照明・換気設備はありますか？
A 照明は人感センサーにより自動的に点灯いたします。換気は湿度センサーにより強制的に換気をしております。
Q 管理人はいますか？
A 常駐の管理人はおりませんが、当社提携会社が巡回しております。